BANGKALAN, TIMESindo.com – Direktur Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PUDAM) Sumber Sejahtera, Kabupaten Bangkalan, Madura, Jawa, Timur Sjobirin Hasan kunjungan langsung ke lapangan, pada Jumat 22 Agustus 2025.
Kunjungan dilakukan di beberapa pelanggan di wilayah Kota Bangkalan untuk memastikan secara langsung kondisi pelayanan (customer service) sekaligus mengecek kualitas air yang sampai ke pelanggan.
Sjobirin, sapaan akrab Direktur PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan mengatakan, kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
PUDAM Sumber Sejahtera ingin mengetahui secara nyata bagaimana kualitas air yang diterima pelanggan serta mendengar langsung keluhan maupun masukan dari mereka, serta ingin membangun customer relationship.
“Kami terjun langsung ingin mengetahui kualitas layanan serta ingin dekat dengan pelanggan agar dapat perhatian dari kami,” kata dia.
Dalam kunjungannya, Direktur Sjobirin Hasan menyempatkan diri berdialog dengan beberapa pelanggan di wilayah tersebut untuk mengetahui sejauh mana pelayanan PUDAM yang diberikan kepada pelanggan.
“Dengan berdialog langsung kami tahu kebutuhan dari pelanggan, atau yang disebut dengan customer needs,” ujar dia.
PUDAM Bangkalan berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan, baik dari sisi teknis maupun pelayanan pelanggan. Kegiatan serupa rencananya akan terus dilakukan secara berkala di berbagai wilayah layanan PUDAM.
“Kami ingin membangun kepercayaan publik. Dengan turun langsung ke lapangan, kami bisa bertindak cepat jika ada masalah. Harapannya, kualitas layanan kami semakin baik ke depan,” kata dia. ***
 Sumber Sejahtera, Kabupaten Bangkalan, Madura, Jawa Timur, Sjobirin Hasan kunjungan langsung ke lapangan){kind=link}